Помощь

ПОМОЩЬ (Help) — art.tinch

 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

 

1. Регистрация и учетная запись

Как зарегистрироваться на art.tinch?

Для регистрации нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу. Укажите ваше имя, адрес электронной почты и создайте пароль. После подтверждения по электронной почте вы сможете пользоваться всеми функциями сайта.

Я забыл пароль. Что делать?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации. Мы отправим вам ссылку для восстановления доступа.

Можно ли удалить учетную запись?

Да, вы можете удалить свою учетную запись в настройках профиля. Обратите внимание, что после удаления восстановить доступ к истории скачиваний и загрузок будет невозможно.

 

2. Поиск и скачивание изображений

Как найти нужное изображение?

Используйте строку поиска в верхней части страницы. Введите ключевые слова на русском или английском языке. Для точного поиска можно использовать фильтры по категориям, цвету, ориентации и разрешению.

В каком формате доступны изображения?

Все изображения доступны в формате JPEG высокого качества. По запросу мы можем предоставить изображения в других форматах (PNG, TIFF).

Какое разрешение у изображений?

Разрешение зависит от конкретного изображения и указано на его странице. Большинство изображений доступны в формате Full HD и выше.

Можно ли скачать изображение бесплатно?

Мы предлагаем как бесплатные, так и платные изображения. Бесплатные изображения доступны для скачивания после регистрации. Платные приобретаются по лицензии.

 

3. Лицензии и использование

Какие типы лицензий существуют?

Мы предлагаем два основных типа лицензий:

  • Стандартная лицензия — для большинства коммерческих и некоммерческих целей (сайты, блоги, соцсети, презентации).

  • Расширенная лицензия — для использования в товарных знаках, логотипах, полиграфии тиражом более 500 000 экземпляров и других целях с высокими требованиями.

Могу ли я использовать изображение в коммерческих целях?

Да, если вы приобрели соответствующую лицензию. Ознакомьтесь с условиями конкретной лицензии перед скачиванием.

Можно ли передавать изображение третьим лицам?

Нет, лицензия является неисключительной и непередаваемой. Вы не можете перепродавать или распространять изображения в исходном виде.

Нужно ли указывать авторство?

Указание авторства не является обязательным, но мы всегда рады, когда наши авторы получают признание.

 

4. Загрузка изображений (для авторов)

Как стать автором art.tinch?

Нажмите кнопку «Стать автором» в меню. Заполните анкету, приложите образцы работ (портфолио). После модерации вы получите доступ к загрузке изображений.

Какие требования к изображениям?

  • Минимальное разрешение — 4 МП (мегапикселя);

  • Формат — JPEG (качество не ниже 90%);

  • Без водяных знаков, рамок и посторонних надписей;

  • Уникальный контент, не нарушающий авторские права третьих лиц.

Сколько я могу заработать?

Вы получаете процент от каждой продажи вашего изображения. Размер роялти зависит от типа лицензии и объёма продаж. Выплаты производятся ежемесячно.

Как я получаю выплаты?

Выплаты осуществляются на банковскую карту или электронный кошелёк. Реквизиты вы указываете в настройках профиля.

 

5. Оплата

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР), а также через электронные кошельки и по выставленному счёту для юридических лиц.

Безопасно ли оплачивать на сайте?

Да, все платежи проходят через защищенные каналы связи с использованием SSL-шифрования. Мы не храним данные вашей карты.

Как получить чек?

После оплаты вы получите электронный чек на указанный при регистрации адрес. Для юридических лиц мы предоставляем закрывающие документы по запросу.

 

6. Технические вопросы

Какие браузеры поддерживаются?

Сайт оптимизирован для работы в актуальных версиях Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge и Яндекс.Браузера.

Сайт работает медленно. Что делать?

Попробуйте очистить кэш браузера, обновить страницу или использовать другой браузер. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей поддержкой.

Не приходит письмо для подтверждения регистрации / восстановления пароля.

Проверьте папку «Спам». Если письма нет — добавьте наш адрес в белый список или напишите в поддержку.

 

7. Конфиденциальность и безопасность

Как вы защищаете мои личные данные?

Мы используем современные методы шифрования и защиты данных. Подробнее в нашей Политике конфиденциальности.

Кто имеет доступ к моим данным?

Доступ к персональным данным имеют только сотрудники art.tinch, которым это необходимо для выполнения их обязанностей. Мы не передаём данные третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

 

8. Связь с нами

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нашей службой поддержки:

  • Email: [ваш email]

  • Телефон: [ваш телефон]

  • Время работы: Пн–Пт, 10:00 – 19:00 по московскому времени

Мы всегда рады помочь!